Цей документ регулює порядок скасування замовлень та повернення грошових коштів за послуги, заброньовані через онлайн-платформу «Psy-Rozstanovka». 1. Загальні положення. Оскільки на платформі тривають технічні роботи з налаштування автоматичного платіжного шлюзу, всі розрахунки тимчасово здійснюються в ручному режимі.Усі сесії проходять за 100% передоплатою на рахунок ФОП платформи. Реквізити для оплати надаються в індивідуальному порядку під час оформлення запису. Фіксація оплати відбувається після зарахування коштів на наш рахунок.2. Скасування та перенесення сесії з ініціативи Клієнта. Скасування або перенесення більш ніж за 24 години до початку сесії: Клієнт має право безкоштовно скасувати або перенести зустріч. У разі скасування, кошти повертаються на платіжну картку Клієнта у повному обсязі (100% від сплаченої суми). Скасування менш ніж за 24 години до початку сесії або неявка: Якщо Клієнт скасовує сесію пізніше ніж за 24 години або не з'являється на неї у призначений час, кошти за сесію не повертаються. З Клієнта утримується штраф у розмірі 100% вартості онлайн-сесії для компенсації втраченого часу фахівця (75% суми) та операційних витрат платформи (25% суми).3. Скасування сесії з ініціативи Спеціаліста (Розстановника). Якщо сесія скасовується Спеціалістом менш ніж за 24 години до її початку через форс-мажорні чи особисті обставини, Клієнту здійснюється повне повернення коштів (100%) на його картку.Додатково, у разі систематичних скасувань з вини Спеціаліста (починаючи з 4-го скасування), Клієнту надається персональний промокод на знижку в розмірі 50% на наступну сесію як компенсація за незручності.4. Порядок оформлення повернення коштів. Для отримання повернення коштів (у випадках, передбачених цими Правилами), Клієнту необхідно написати запит у Службу підтримки на Email: ten.rku%40noitalletsnocyspofni або у Telegram. У запиті необхідно вказати: ПІБ, дату та час скасованої сесії, а также номер особистої банківської картки, на яку необхідно повернути кошти.Якщо виникла технічна помилка або спірна ситуація під час сесії, Клієнт має право звернутися до Служби підтримки платформи за адресою електронної пошти: ten.rku%40noitalletsnocyspofni протягом 24 годин з моменту призначеного часу сесії.Розгляд заявки на повернення коштів у спірних ситуаціях здійснюється Адміністрацією платформи протягом 3 робочих днів.5. Сроки зарахування коштів. Повернення коштів здійснюється безпосередньо з офіційного розрахункового рахунку ФОП Власника платформи на особисту банківську картку Клієнта (з якої було здійснено оплату).Строк зарахування грошей на картку залежить від банку-емітента Клієнта та міжнародних платіжних систем (Visa/Mastercard) і зазвичай становить від 1 до 5 банківських днів.